Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais o site www.lucasventura.com.br recolhe, por que, com quem os compartilha e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Escrevo em primeira pessoa porque o site é pessoal: quem cuida dos seus dados sou eu.

01 Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados (o “controlador”, na linguagem da lei) é Lucas de Oliveira Ventura Ribeiro (Lucas Ventura), psicólogo, CRP 02/33029, com atuação em Arcoverde-PE. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para contato@lucasventura.com.br.

02 A que esta política se aplica

Ela vale para o uso do site. Não trata do que acontece dentro do atendimento psicológico. O que é dito em sessão, o registro documental e o contrato terapêutico são protegidos por sigilo profissional, pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e pelas normas do Conselho Federal de Psicologia (CFP). Essas regras são apresentadas a você antes do início do acompanhamento, e nada disso passa por este site.

03 Quais dados trato e por quê

Não vendo nem cedo seus dados para fins comerciais. Não tomo decisões automatizadas sobre você e não monto perfis para anúncios.

04 Formulário de Contato e WhatsApp

O formulário não envia nada para o site. O que você preenche fica no seu aparelho até o clique em “Enviar e continuar no WhatsApp”, que abre uma mensagem pronta no seu WhatsApp. Você pode ler, editar ou apagar antes de enviar. Só recebo o que você de fato mandar.

No campo aberto, conte apenas o que se sentir à vontade para contar. Nada é exigido antes da primeira conversa, e o que você escrever será tratado com o cuidado de qualquer informação de saúde.

O WhatsApp é um serviço da Meta e tem política de privacidade própria. Segundo a empresa, as mensagens têm criptografia de ponta a ponta. Uso as informações da conversa somente para responder e combinar o atendimento.

05 Cookies e métricas

Quando você entra no site, um aviso pede sua escolha. Sem o seu aceite, o site usa apenas o cookie necessário para lembrar essa escolha, e todo o conteúdo funciona normalmente. Se você aceitar, passam a funcionar:

• Google Analytics 4, que mede o uso do site de forma agregada. Segundo o Google, a ferramenta não registra endereços de IP.
• Meta Pixel, que registra apenas o clique no botão do formulário de Contato. Ele não recebe o que você digitou e não é usado para remarketing, anúncios personalizados ou formação de públicos.

Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé, ou apagando os cookies no navegador.

06 Newsletter e recurso gratuito

Se você deixar seu e-mail ao final de um texto ou para receber um material, uso o endereço apenas para enviar o que você pediu e avisar quando eu publicar algo novo. A lista não é compartilhada. Você sai quando quiser, pelo link no fim de cada e-mail.

07 Com quem os dados são compartilhados

Compartilho dados apenas com quem é necessário para o site funcionar:

• Google, para o Analytics, e somente com o seu aceite de cookies;
• Meta, para o WhatsApp e, com o seu aceite, para o Pixel;
• Hostinger Brasil, onde o site está hospedado;
• Brevo, que envia a newsletter e o material gratuito;
• autoridades, quando a lei exigir.

Algumas dessas empresas mantêm servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Isso só ocorre com o seu aceite, no caso das métricas, ou por meio de fornecedores que adotam as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

08 Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se trato dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem os compartilhei;
• retirar um consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@lucasventura.com.br. Respondo em até 15 dias. Se achar que a resposta não resolveu, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09 Por quanto tempo guardo os dados

• Conversas de WhatsApp que não viraram acompanhamento: mantidas enquanto forem necessárias para responder a você, ou até você pedir a eliminação.
• Se o acompanhamento começar: os dados passam a seguir as regras do registro documental do atendimento, pelo prazo definido nas normas do CFP.
• E-mail da newsletter: até você pedir o descadastro.
• Métricas do site: pelo período configurado na ferramenta, no máximo 14 meses.
• Registros técnicos da hospedagem: conforme a política do provedor.

10 Segurança

Adoto medidas como conexão criptografada (HTTPS), coleta do mínimo de dados necessário e proteção das contas das ferramentas com senha e verificação em duas etapas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, comunico você e a ANPD, como a lei determina.

11 Crianças e adolescentes

Atendo a partir dos 16 anos, e quem tem menos de 18 precisa da autorização de um responsável para iniciar o acompanhamento. O site não é dirigido a crianças e não coleta dados delas de propósito. Se você é responsável por uma criança que enviou dados por aqui, escreva para contato@lucasventura.com.br e eu os elimino.

12 Mudanças nesta política

Posso atualizar este texto sempre que o site ou a lei mudarem. A data da última revisão fica no alto desta página, e mudanças relevantes serão avisadas no próprio site.